✔ Sinds 1929 ✔ Partner voor bouw en industrie ✔ Bekijk locaties en openingstijden
Ongeacht de grootte en gewicht van uw bestelling rekenen wij 9,50 EUR incl. BTW voor het verzenden van uw bestelling.
Wanneer u een product wilt retourneren dan vragen wij u het volgende te doen:
Wij vragen u eerst contact op te nemen met onze klantenservice als u voornemens bent om een product retour te sturen. Zodoende zijn wij op de hoogte van uw retourzending. U kunt zelf uw retourformulier downloaden. Het kan voorkomen dat retourzendingen zonder vooraankondiging en ingevuld retourformulier niet in behandeling kunnen worden genomen.
Wanneer u een product retour stuurt betaalt u zelf de verzendkosten. Wanneer De Jong en Roos BV u een verkeerd product heeft gestuurd, of wanneer De Jong en Roos BV op een andere manier een fout heeft gemaakt dan zijn de kosten voor De Jong en Roos BV. U dient uw retourpakket altijd te frankeren, ook wanneer u zelf geen blaam treft aan uw retourzending.
Nadat wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd op compleetheid, zullen wij de kosten voor het retourneren binnen 14 werkdagen vergoeden.
Mocht een retourpakket onverhoopt niet bij De Jong en Roos BV aankomen dan bent u, als afzender van het pakket, aansprakelijk. Zorgt u er alstublieft voor dat u het pakket met Handtekening voor Ontvangst (HVA) aan ons retour stuurt. Wij hopen hiermee de mogelijke (onnodige) discussie tussen De Jong en Roos BV, uw als klant en TNT post te voorkomen.
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Een aantal producten kunt u niet ruilen of retourneren:
Wanneer u zeker wilt weten of u een product kunt ruilen,
neem dan contact op met onze klantenservice via info@jrs.nl.